FAQ

Q

発送されましたか?

A
クレジットカード決済の場合は最短で、お振込みの場合はお振込み後に発送させて頂いてます。決済はSTORES.JPが代行しておりますので、店舗では入金確認ができません。入金確認されると自動的に店舗の仮画面が発送待ちに変わる仕組みになっております。ご入金に関しては直接STORES.JPにお問い合わせください。
Q

注文変更できますか?

A
注文内容については、STORES.jpの仕様により、当ショップ修正が出来ない仕組みになっております。一旦、キャンセルしてやり直して頂くことになります。その間に他の方が決済を行なった場合は同じ商品をお買い求めできないことがございますのでご了承願います。
Q

再入荷しますか?

A
売切商品がハワイから取り寄せの場合、ハワイショップの在庫によりますので再入荷日時についてはわかりかねます。メイソンジャーについては定期的に再入荷されます。お知らせ等で再入荷しましたらご連絡しております。
Q

Ball社の中蓋(銀色)はついてますか?

A
メイソンジャーの中蓋はワウワウレモネードオリジナルの物に変えてお送りしておりますので付属しておりません。
Q

メイソンジャーに筋があるのですが交換できますか?

A
Ball社のメイソンジャーはガラス製品の特性上、多少の個体差がございます。歪みや筋が入っているものもありますが、ヒビ割れ等ではございません。輸入特注品につき交換はお請けしておりません。
Q

KerrとBallがありますか?

A
はい。只今、国内でのメイソンジャーの供給量が追いついていないため、KerrやBallの両ブランドの提供となります。手に入ったものをご提供しておりますので購入時に選択することは出来ません。16オンスと32オンスについてはKerrとBallでのご提供となり、24ozはBallのみとなります。両ブランドともBall社のブランドで、本店やオアフのショップでも混ざって販売されておりますのでご安心ください。
Q

メイソンジャーはハワイ店と同じものですか?

A
はい。すべてハワイ店と同じものをご提供しております。
Q

注文を一つにまとめて欲しい

A
STORES.jpの仕様で、当ショップでは注文内容を変更出来ません。一旦、キャンセルして頂き再度複数注文を1つにして頂く必要がございます。
Q

注文をキャンセルしたい

A
STORES.jpの仕様で、当ショップではお客様が注文内容を変更することが出来ません。クレジット決済、キャリア決済、PayPal決済の方は、当方でシステムからキャンセル致します。 銀行振込の方は、振込期限を過ぎますと自動キャンセルとなりますので、お振込前ですとシステム操作の必要はございません。