FAQ
Q
発送されましたか?
A
クレジットカード決済の場合は最短3営業日以内で、お振込みの場合はお振込み後に発送させて頂いてます。決済はSTORES.JPが代行しておりますので、店舗では入金確認ができません。入金確認されると自動的に店舗側画面が発送待ちに変わる仕組みになっております。ご入金に関しては直接STORES.JPにお問い合わせください。
Q
注文変更できますか?
A
注文内容については、STORES.jpの仕様により、当ショップ修正が出来ない仕組みになっております。一旦、キャンセルしてやり直して頂くことになります。その間に他の方が決済を行なった場合は同じ商品をお買い求めできないことがございますのでご了承願います。
Q
再入荷しますか?
A
売切商品がハワイから取り寄せの場合、ハワイショップの在庫によりますので再入荷日時についてはわかりかねます。ハイドロフラスク及びメイソンジャーについては定期的に再入荷されます。お知らせ等で再入荷しましたら、公式SNS等でお知らせします。
Q
Ball社の中蓋(銀色)はついてますか?
A
メイソンジャーの中蓋はワウワウレモネードオリジナルの物に変えてお送りしておりますので付属しておりません。
Q
メイソンジャーに筋があるのですが交換できますか?
A
Ball社のメイソンジャーはガラス製品の特性上、多少の個体差がございます。歪みや筋が入っているものもありますが、ヒビ割れ等ではございません。輸入特注品につき交換はお請けしておりません。
Q
KerrとBallがありますか?
A
はい。只今、国内でのメイソンジャーの供給量が追いついていないため、KerrやBallの両ブランドの提供となります。手に入ったものをご提供しておりますので購入時に選択することは出来ません。16オンスと32オンスについてはKerrとBallでのご提供となり、24ozはBallのみとなります。両ブランドともBall社のブランドで、本店やオアフのショップでも混ざって販売されておりますのでご安心ください。
Q
メイソンジャーはハワイ店と同じものですか?
A
はい。すべてハワイやアメリカ本土各店舗と同じものをご提供しております。
Q
注文を一つにまとめて欲しい
A
STORES.jpの仕様で、当ショップでは注文内容を変更出来ません。一旦、キャンセルして頂き再度複数注文を1つにして頂く必要がございます。キャンセル手続きは店側に依頼が必要です。お問い合わせでキャンセル依頼をお願いします。決済の種類のよってはキャンセル不可の場合がございます。良くご検討の上ご注文ください。
Q
注文をキャンセルしたい
A
STORES.jpの仕様で、当ショップではお客様が注文内容を変更することが出来ません。クレジット決済、キャリア決済、PayPal決済の方は、当方でシステムからキャンセル致します。
お店にキャンセル依頼の問い合わせをお願いします。決済方法によってはキャンセル不可の場合がございます。良くご検討の上ご注文ください。
銀行振込の方は、振込期限を過ぎますと自動キャンセルとなりますので、お振込前ですとシステム操作の必要はございません。
Q
送料について
A
送料高騰の為、北海道、沖縄以外は一律600円を頂いております。ご購入金額30,000円以上で全国無料配送いたします。
Q
ハイドロフラスク社とのコラボ商品について
A
弊社ロゴプリントの欠損は未使用品に限り交換致しますが、人気色に関しては在庫が無い場合がありますので、その際は返金対応とさせて頂きます。
また、冷却性/保温性に関しての問い合わせは、弊社では対応致しかねます。大変お手数ですが、輸入元の日本総代理店へ問い合わせお願い致します。
--
販売業者
アルコインターナショナル株式会社
屋号
Hydro Flask/ハイドロフラスクオフィシャルサイト
運営統括責任者
降幡昌弘
所在地
〒550-0012 大阪市西区立売堀1-2-12 本町平成ビル
電話番号 06-6533-0255
--
Q
ギフトラッピングについて
A
大変申し訳ありませんが、ギフトラッピングサービスは行っておりません。ご了承ください。
Q
ハイドロフラスクの入荷情報について
A
大変多くの皆様から次回入荷情報の問い合わせを頂いておりますが、個別回答は行っておりません。入荷がありましたら、当サイトRSS、公式インスタグラム、フェイスブック、LINE@にてお知らせいたしますので、是非ともご登録、フォローをお願いいたします。
Q
商品発送について
A
送料高騰の為、佐川急便に依頼しております。配送日やお時間の指定は出来ません。また伝表番号等のお知らせも行なっておりませんので、ご了承の上ご注文ください。